根据《中共遵义市委办公室、遵义市人民政府办公室关于印发〈遵义市实施广播电视数字化整体平移加快信息化建设进程的意见〉的通知》（市办发[2005]6号）和《遵义市物价局关于遵义市广播电视局申请制定我市有线数字电视收视维护费标准的复函》（遵市价费[2005]129号）文件，经请示遵义市广播电视数字化整体平移领导小组同意，现就遵义有线数字电视整体平移制定如下实施细则：
一、遵义有线数字电视服务
（一）基本服务
缴纳基本收视维护费所应获得的服务内容包括：1：标准清晰度数字电视节目70套；2、立体声广播15套；3、遵义视窗（含阳光政务、生活资讯、文化教育等各类资讯、信息）。
（二）自选服务
市广电网络中心根据市场需求，充分利用网络资源，逐步开发适应不同用户的个性化、专业化需求的多功能服务项目，供用户自行选择定购。
（三）市广电网络中心应努力提高服务质量、改进服务态度、诚信履行
有线电视，加强管理，努力降低成本，为用户提供优质服务。
二、市广电网络中心服务质量要求
1、设立呼叫中心，24小时受理用户咨询和故障投诉。
2、实行片区经理负责制，公开片区经理联系电话和监督电话。
3、一般收视故障12小时内排除，重大故障24小时内排除（晚上八点后所报故障，次日中午12点前排除）。
4、新安装用户，所在楼栋已开通信号的，用户在办理完手续后48小时内安装到位。
三、机顶盒的主机和副机
（一）机顶盒分主机和副机。主机为用户申请的第一个有线电视终端配置的机顶盒；副机为在已申请主机的前提下，同户、同址、同帐户申请开通的其它终端。副机只能在主机正常使用的情况下方能使用。
（二）副机根据用户需要自行购买，价格在现行价格基础上优惠5%。家庭用户一台主机限购3台副机，超出3台的，按主机收费。
（三）主机和副机只能由登记表载明的户主在登记表载明的地址内使用，不得擅自搬迁、转让（或转借）。
（四）办理相关手续，主机与副机可以相互变更命名和使用。
（五）由市广电网络公司免费配置的机顶盒（含智能卡，下同）的产权归连续使用数字电视不少于24个月的用户所有。
四、数字电视开户及机顶盒的配置
（一）家庭用户
家庭用户指已办理有线电视开户手续，并缴清原来收视费的在册用户或新申请安装有线电视的普通用户。
在整体平移过渡期内，凭有线电视用户证、户主身份证原件，由市广电网络中心为其办理开户手续、开设数字电视帐户、免费配置主机机顶盒。
（二）新建住宅楼用户
从2006年1月1日起，新建、在建或建成未投入使用的住宅楼，不再提供模拟信号，直接接入数字电视信号。
新建住宅楼由建设单位（或业主委员会、物管单位）按照小区房屋套数统一缴纳开户费、办理开户手续。
（三）集团用户
集团用户指宾馆、招待所、酒店、商场、浴场、酒吧、茶楼等休闲娱乐场所、经营场所或机关、企事业单位办公场所等非家庭用户。
1、已经开通有线电视的集团用户：按全额缴纳开户费的户数，由广电网络中心配置相应台数的机顶盒；另外需要的机顶盒由集团用户自行购买，广电网络中心免收开户费为其补办开户手续。集团用户的基本收视费按主机收费标准缴纳。
2、新开通有线电视的集团用户：从2006年1月1日起新开通有线电视的集团用户，按实有终端数足额缴纳开户费，所需机顶盒自行购买；基本收视费按主机收费标准缴纳。
（四）自建网络用户
自建网络用户指学校、工厂等企事业单位及乡镇农村的自建网络用户，
均属于此次整体平移的范畴。
根据国家广电总局2004年36号令《城市社区有线电视系统管理暂行办法》等文件的相关规定，自建网络前端在此次平移中一律予以取缔，按照属地管理原则将网络交由地方网络机构统一经营管理，网络改造由广电网络中心负责，用户享受与普通用户同样的政策，即用户机顶盒主机由网络中心提供，副机自行购买，收视费正常缴纳。
（五）原省网数字电视用户
原省网络中心数字电视用户，可带相关开户申请表、户主身份证原件、原机顶盒（含智能卡）到广电网络中心更换遵义数字电视机顶盒一台，收视费执行遵义数字电视的新标准；不需要更换机顶盒的用户，可将原机顶盒退还广电网络中心，参照现遵义数字电视机顶盒的价格，将原机顶盒折价为等额的收视费。
（六）享受基本收视费优惠的用户
老红军、革命伤残军人、烈士家属、农村五保户、部队营房、农村特困户、城镇低保户、敬老院、养老院、荣军疗养院由广电网络中心免费配置主机机顶盒。副机机顶盒自行购买。
义务教育学校和幼儿园的公共设施，广电网络中心免收开户费为其办理开户手续，所需机顶盒自行购买；已经开户的，按全额缴纳开户费的户数，由广电网络中心配置相应台数的机顶盒，另外需要的机顶盒自行购买，广电网络中心免收开户费为其补办开户手续。基本收视费按主机计算。
（七）数字电视的开户费
新申请安装数字电视，需缴纳安装入网费（即开户费）362元/户（含工本费）。（遵市价费[1999]62号）
五、收视费的收缴及优惠政策
（一） 基本收视维护费标准
1、主机
遵义市中心两城区（含忠庄镇、南关镇、长征镇、高桥镇）及各县（市）县城所在地：主机每月26元/台；
乡（镇）所在地：主机每月23元/台；
农村：主机每月18元/台。
2、副机
市、县、乡镇、农村统一副机每月10元/台。
（二）基本收视维护费优惠政策
1、老红军、革命伤残军人、烈士家属、农村五保户、部队营房免收主机基本收视维护费。
2、农村特困户、城镇低保户和敬老院、养老院、荣军疗养院、义务教育学校和幼儿园的公共设施，主机基本收视维护费在同档次收费标准的基础上优惠50％。
（三）自选服务收视费
数字电视自选服务收费标准，实行市场调节，由广电网络中心自主制定收费标准，并报市物价局备案。
用户在使用主机并缴纳基本收视维护费的基础上，根据需要自主选择，按月（或次）缴费；自选服务收视费不分主机和副机，均按照定价执行同一标准。
（四）计费和缴费
1、数字电视收视维护费通过用户智能卡收取，一机一卡、一卡一费；每个用户设置独立的数字电视帐户，实行先缴费后收视，根据用户消费额逐月扣收。
2、收视费计费以月为单位，从开通当日开始计费。用户存入数字电视帐户的预付费，不得少于所定购服务的收视费总额。用户所定购的服务（含自选服务节目包），当月不可更换；需变更服务范围和内容的，应预先通知市广电网络中心，次月予以更换。
3、用户定购节目时间到期，计费系统即自动停止节目传送。数字电视帐户上不管是否还有余额，用户如需继续收看节目，均须到广电网络中心办理续订手续。
4、用户已预交模拟收视维护费的，其余额直接转入数字电视帐户。原模拟电视用户转为数字电视用户，受理日在当月15日之前，免收当月模拟电视收视维护费；受理日在当月15日（含15日）之后，按半月收取。
六、机顶盒（含智能卡）的售后服务
由广电网络中心配置或在广电网络中心购买的机顶盒，售后服务严格遵照《消费者权益保护法》和《产品质量法》以及“三包”规定执行。
（一）机顶盒（含智能卡）免费保修一年。一年中，因质量问题或技术故障造成停机的，在维修期间由市广电网络中心提供备用机（卡）。
（二）下列情况为非保修范围：
1、人为原因造成产品损坏；
2、产品发生故障后，用户自行到服务供应商以外维修点修理；
3、用户自行拆修，涂改产品号；
4、机顶盒无保修卡；
5、自然灾害或意外事故（如火灾、水灾、地震、煤气爆炸）；
6、超出保修期的产品。
非保修范围的机顶盒（智能卡）由广电网络中心负责维修，用户承担材料费和修理费。如需提供备用机交押金600元。
（三）机顶盒或智能卡遗失，用户自行购买。机顶盒和智能卡均按照成本价提供。
（四）在用户承诺的24个月使用期限内，用户机顶盒损坏或遗失，应及时维修或购买，基本收视维护费照计，计费周期不变。
七、其他事项：
（一）数字电视的搬迁
用户如需搬迁数字电视，须持有线电视用户证、户主身份证原件，主机（和副机）智能卡，到广电网络中心指定营业厅办理搬迁手续，更改用户信息，缴纳搬迁费60元/户，超标材料费自理。如果搬迁的新址已开户的，只需持智能卡到广电网络中心指定营业厅免费更改用户信息。搬迁新址的有线电视用户证户主不是搬迁人的，需办理过户手续。
（二）数字电视的过户
办理过户时，须持双方户主身份证原件，主机（或副机）智能卡，到广电网络中心指定营业厅办理过户手续，更改用户信息，缴纳过户费10元/户。
用户过户涉及线路搬迁的，按搬迁办理。
临时租用机顶盒的用户，不能办理过户。
（三）数字电视的报停
数字电视用户需短期中止数字电视业务的，可办理报停。
1、达到以下条件中的任一条即可办理报停：
1）连续使用数字电视达24个月以上；
2）非网络中心免费配置的机顶盒；
3）已消费和预交费总额达到500元以上。
4）将免费配置的机顶盒交回广电网络中心的。
2、办理报停时，须持有线电视用户证、户主身份证原件，主机（或副机）智能卡，到广电网络中心指定营业厅办理报停手续，缴纳报停费10元/次，重新开通时缴纳开通费10元/次。
3、报停期间，中断电视信号，收视费次月起不计，如还结余有收视费，保存在帐户中。
4、重新开通时，须持有线电视用户证、户主身份证原件、报停手续，到广电网络中心指定营业厅办理恢复开通手续。
（四） 数字电视的停机和销户
1、停机
1）用户订购节目到期或数字电视帐户预付费不足以支付当月收视费的，将作停机处理，停止节目传送。
2）如果机顶盒由网络中心免费配置的，在约定的24个月期限内，停机期间基本收视费照常计算。
3）主机未办理报停手续，停机后3个月内仍未办理开通手续的用户，将拆除线路，中断电视信号；在6个月之内办理开通手续的，恢复线路，正常开通；在6个月之内未办理开通手续的，视为用户自动放弃数字电视服务。在主机正常使用的情况下，副机欠费即停，续费即开。
2、销户——有以下情形者，作销户处理：
1）主机停机后6个月内不办理开通手续的用户。
2）未办理相关手续擅自将机顶盒搬离原地址、转让（或转借）他人的，对涉事一方或涉事双方均作销户处理。
3）自愿终止使用数字电视的用户。
4）销户手续：用户持有线电视用户证、户主身份证原件，主机（或副机）智能卡到广电网络中心指定营业大厅结清有关费用，办理销户手续。有副机的用户，先注销副机，后注销主机，也可同时注销，不得只注销主机而不注销副机。
5）由广电网络中心免费配置的在24个月使用期限内作销户处理的用户机顶盒，用户需补足24个月基本收视费的欠费或将机顶盒（含智能卡）交回广电网络中心。机顶盒如有损坏，照价赔偿。不来办理销户手续，不交还机顶盒的，广电网络中心保留诉诸法律追讨机顶盒的权利。
6）已作销户处理的用户，如需再开通数字电视，需重新缴纳开户费，办理开户手续，所需机顶盒自行解决。
（五）数字电视机顶盒的租用
在有线电视网络覆盖范围内，临时用户可以采取租用机顶盒的办法收看数字电视，无须缴纳开户费。租用机顶盒须持身份证原件到广电网络中心指定营业厅办理租用手续，缴纳机顶盒押金、机顶盒租金、收视费等三项费用，租用期限不得少于3个月。
机顶盒押金：600元/台；
机顶盒租金：按物价部门规定执行；
收 视 费：按正常用户收取。
租用期满，用户如需继续租用，只需继续缴纳租金和收视费，无须办理续租手续，自动顺延。
租用期满，用户不需继续租用，须持身份证原件、复印件到广电网络中心结清相关费用，退还机顶盒，退回押金。机顶盒如有损坏，照价赔偿。
（六）模拟信号的关停
1、小区整体平移开始发放机顶盒后，即以光节点为单位停止模拟信号的
传送。停止模拟信号传送前，需告知用户关停时间。
2、2008年12月31日，全网停播模拟电视信号，全面普及数字电视。
遵义市广播电视局
二00六年四月二十四日
