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温馨提示:欠费停机时缴费请打开机顶盒电源。

	服务承诺
承诺服务内容：
“ 一个目标”：让用户满意
“两项承诺” ：服务迅速、服务齐全
“三个到位” ：服务态度到位、服务技术到位、服务管理到位
服务热线"96789、96789"24小时开通，接受所有用户的服务投诉及咨询。
市区用户维修申报受理后，在12小时内上门解决；郊区用户维修申报后，在24小时内解决。
市区干线重大故障， 24小时内解决。
个人新装用户，凡布有有线电视网络的楼栋，在受理后3个工作日内给予安装开通。
停机用户开通，在申请受理后，24小时内给予安装开通。需要重新布线的，在3个工作日内给予布线开通。
对工作人员服务态度、服务质量等方面的投诉，在受理后24小时内处理解决，并给予答复。
对革命伤残军人、革命烈属、特困户等群体，按省广相关规定进行优惠。

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